एयर इंडिया का बड़ा फैसला: सस्ते टिकट, नो कैंसिलेशन फीस और फ्री सीट अपग्रेड की राहत
देशभर में इंडिगो की फ्लाइट कैंसिलेशन से हवाई यात्रियों में भारी हाहाकार मच गया है। सैकड़ों उड़ानें रद्द होने और टिकटों के दाम आसमान छूने से एयरपोर्ट्स पर अफरा-तफरी का माहौल है। ऐसे में एयर इंडिया ने यात्रियों को बड़ी राहत देते हुए सस्ते टिकट।
बिना कैंसिलेशन फीस के बदलाव और सीट अपग्रेड जैसी ग्राहक हितैषी नीतियां लागू की हैं।
क्यों मचा है हवाई यात्रा में हाहाकार?
DGCA के नए रोस्टर नियमों के चलते इंडिगो की हजारों फ्लाइट्स कैंसिल हो गईं, जिससे एयरपोर्ट्स पर यात्रियों की भारी भीड़ लग गई। इस कमी से अन्य एयरलाइंस पर डिमांड बढ़ी और कई रूट्स पर टिकटों के दाम कुछ ही घंटों में 3-4 गुना तक उछल गए।
कुछ जगह 50-60 हजार रुपये तक पहुंचे। सिविल एविएशन मिनिस्ट्री ने भी किराया कैप लगाने और रिफंड के सख्त निर्देश जारी किए।
एयर इंडिया का मास्टरस्ट्रोक: क्या-क्या सुविधाएं?
एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस ने सभी नॉन-स्टॉप डोमेस्टिक फ्लाइट्स पर इकोनॉमी क्लास किराए की ऊपरी सीमा तय कर दी, ताकि डिमांड बढ़ने पर भी दाम अनियंत्रित न हों।
तय तारीख तक बुक टिकटों पर एक बार फ्री चेंज या कैंसिलेशन की सुविधा मिलेगी, जिसमें केवल किराया अंतर (अगर लागू हो) देना पड़ेगा। साथ ही ग्रुप अतिरिक्त फ्लाइट्स जोड़कर फंसे यात्रियों को जल्दी मंजिल तक पहुंचा रहा है।
सस्ता टिकट और नो कैंसिलेशन फीस का फुल डिटेल
नॉन-स्टॉप फ्लाइट्स पर प्राइस बैंड फिक्स होने से टिकट सस्ते रहेंगे, हालांकि मल्टी-स्टॉप पर OTA प्लेटफॉर्म्स से समन्वय जारी है। कैंसिलेशन में कोई फीस नहीं, बस 8 दिसंबर जैसी डेडलाइन तक रीबुकिंग या रिफंड संभव, बिना सामान्य चार्ज के।
यह स्कीम खासतौर पर 4 दिसंबर से पहले बुक और 15 दिसंबर तक की यात्राओं के लिए है।
फ्री सीट अपग्रेड: राहत का अतिरिक्त तोहफा?
एयर इंडिया की अपग्रेड+ पॉलिसी में सीट अपग्रेड ज्यादातर पेड या बिड बेस्ड हैं, लेकिन संकट में फंसे यात्रियों जैसे बुजुर्गों या परिवारों को केस-टू-केस फ्री अपग्रेड या बेहतर सीट का जेस्चर मिल सकता है। यह गारंटीड स्कीम नहीं, बल्कि उपलब्धता पर निर्भर है, जो यात्रियों को मानवीय स्पर्श दे रही है।
आगे क्या? लॉन्ग-टर्म राहत या अस्थायी कदम?
एयर इंडिया का यह प्रोएक्टिव कदम यात्रियों की जेब बचाने और विश्वास बहाल करने वाला है, लेकिन सवाल यह है कि क्या यह नीति इंडिगो संकट खत्म होने के बाद भी चलेगी? सरकार के किराया कैप निर्देशों के बीच अन्य एयरलाइंस भी इसी दिशा में कदम उठा सकती हैं। यात्रियों को सलाह है कि एयर इंडिया ऐप या वेबसाइट चेक करें।
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