IndiGo की ‘Gesture of Care’ योजना क्या है? जानिए किसे मिलेगा मुआवज़ा और कैसे करें दावा
भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो (IndiGo) ने दिसंबर 2025 में हुई बड़े पैमाने की उड़ान रद्दीकरण और देरी के बाद यात्रियों के लिए एक बार का विशेष मुआवज़ा पैकेज पेश किया है। एयरलाइन ने इसे ‘Gesture of Care’ नाम दिया है, जिसके तहत प्रभावित यात्रियों को ₹5,000 से ₹10,000 तक के ट्रैवल वाउचर दिए जा रहे हैं।
यह कदम उन यात्रियों के लिए राहत के तौर पर उठाया गया है, जो 3 से 5 दिसंबर के बीच घंटों एयरपोर्ट पर फंसे रहे और जिन्हें भारी असुविधा का सामना करना पड़ा।
किन यात्रियों को मिलेगा मुआवज़ा?
इंडिगो के अनुसार, यह मुआवज़ा केवल चुनिंदा उड़ानों के यात्रियों के लिए है। पात्रता की शर्तें इस प्रकार हैं:
- 3 दिसंबर दोपहर 12 बजे से लेकर 5 दिसंबर की रात तक की उड़ानें
- जिन यात्रियों की फ्लाइट 3 घंटे से ज्यादा लेट हुई हो
- या जिनकी फ्लाइट पूरी तरह रद्द कर दी गई हो
- कुल 245 उड़ानों के यात्रियों को इस योजना में शामिल किया गया है
यदि आपकी उड़ान इन शर्तों को पूरा करती है, तो आप मुआवज़े के लिए आवेदन कर सकते हैं।
वाउचर कैसे काम करेंगे?
इंडिगो इस मुआवज़े को नकद में नहीं, बल्कि ट्रैवल वाउचर के रूप में दे रही है।
- प्रत्येक पात्र यात्री को ₹5,000 के दो वाउचर दिए जाएंगे
- वाउचर प्रति यात्री होंगे, न कि प्रति PNR
- बच्चे और शिशु यात्री भी इसके हकदार हैं
- वाउचर 12 महीने तक वैध रहेंगे
- टिकट बुकिंग वैधता अवधि में करनी होगी, यात्रा बाद में भी हो सकती है
इन वाउचर्स का इस्तेमाल इंडिगो की आधिकारिक वेबसाइट पर फ्लाइट टिकट, सीट चयन, भोजन या अतिरिक्त सामान जैसी सेवाओं के लिए किया जा सकता है।
मुआवज़े के लिए आवेदन कैसे करें?
इंडिगो ने इसके लिए अपनी वेबसाइट पर एक अलग पेज बनाया है। आवेदन प्रक्रिया सरल है:
- इंडिगो की आधिकारिक वेबसाइट पर ‘Gesture of Care’ पेज खोलें
- अपना PNR नंबर दर्ज करें
- बुकिंग में दिया गया अंतिम नाम (Last Name) भरें
- विवरण सबमिट करें
वाउचर उसी ईमेल आईडी पर भेजे जाएंगे, जो टिकट बुकिंग के समय दी गई थी। यदि ईमेल अपडेट नहीं है, तो अपडेट करने के 24 घंटे के भीतर वाउचर भेजे जाने का दावा किया गया है।
क्या यह मुआवज़ा यात्रियों के लिए पर्याप्त है?
हालांकि इंडिगो ने इस पहल को सद्भावना के रूप में पेश किया है, लेकिन यात्रियों की राय बंटी हुई है। कुछ यात्रियों का मानना है कि यह कदम सराहनीय है, लेकिन इससे उन्हें हुई मानसिक परेशानी, समय की बर्बादी और असुविधा की पूरी भरपाई नहीं होती।
कुछ यात्रियों ने यह भी कहा कि कूपन के बदले फिर से उसी एयरलाइन पर भरोसा करना आसान नहीं है। वहीं, कुछ लोगों ने इसे एक सकारात्मक शुरुआत बताया, भले ही रकम अपेक्षाकृत कम लगे।
IndiGo Gesture of Care
IndiGo की ‘Gesture of Care’ योजना यह दर्शाती है कि एयरलाइन यात्रियों की समस्याओं को स्वीकार कर रही है, लेकिन यह सवाल अभी भी बना हुआ है कि क्या ट्रैवल वाउचर वास्तव में यात्रियों की परेशानी का सही समाधान हैं। आने वाले समय में यह देखना दिलचस्प होगा कि क्या अन्य एयरलाइंस भी ऐसी किसी पहल को अपनाती हैं या नहीं।
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